私たちは、社会的責任と公共的使命を果たすため、また、日本一の経営を実現することを目指すため、すべての法令、ルールを遵守するとともに社会的良心をもって、次の原則に基づき、マーケット・コンプライアンスを着実に実践します。

1.お客様尊重

お客様の人格を尊重し、愛と信頼の精神に基づき、契約者平などの原則に従い、公明正大に営業活動を行います。常にお客様の立場に立ち、生命保険商品を販売するに際しては、お客様一人ひとりのニーズに合わせたオーダーメイドによるコンサルティングセールスを、また生命保険契約締結後においては、お客様の生涯にわたるコンサルティングフォローを実践します。

2.お客様データの取扱

お客様のプライバシーを保護し、お客様データは業務遂行に必要な範囲内で収集し使用するとともに、適正な管理を行い、お客様の秘密を保持します。

3.適切な勧誘

お客様の業務や生活の平穏を害するような時間帯に訪問したり電話などでお客様を威迫したりしません。お客様へ訪問や電話をする時間帯は、お客様との約束があるかまたは正当な理由がない限り、午前8時から午後9時までとします。

4.適合性の原則

変額保険や変額年金などのお客様がリスクを負っている商品を販売するにあたっては、お客様の投資目的、投資経験・知識及び財産状況に照らし合わせ適当と認められる勧誘を行います。

5.説明義務

お客様に対し、生命保険商品、クーリング・オフ制度、信用リスク及び市場リスクなどの重要事項や商品特性など「ご契約のしおり」に記載された事項は漏れなく説明し、的確かつ十分な情報を提供します。また、変換、払済保険や延長保険など契約内容を変更する際は、お客様のニーズを第一とし、変更に伴って失うこととなるお客様の権利やお客様にとって不利益となる事項も説明します。

6.誤認防止

生命保険商品を投資信託やその他の金融商品、あるいは第三者が提供した商品・サービスとの混同・誤解を招くことがないよう、明確に区別して取り扱います。

7.募集資料の取り扱い

募集資料は、取扱保険会社の定める「募集資料作成ガイドライン」に従ったもののみ使用し、未登録の募集文書は使用しません。

8.面接・本人確認

保険契約者や被保険者の本人確認をするとともに、被保険者の同意は確実に得るものとします。

9.第一次選択

生命保険募集人には第一次危険選択を行う職責があることを自覚し、取扱保険会社の定める「取扱要領」に従い、保険契約者及び被保険者に質問することなどにより、知り得た情報は正確に報告します。

10.適切な告知

お客様には、告知義務があること、また、この義務に違反したときは生命保険契約が解除されることを説明し、漏れなく正しい告知が得られるように努めます。お客様に対し、告知妨害をしたり、不告知や不実告知をすすめたりしません。

11.保全の適正な処理

お客様からの連絡や要望事項については、迅速かつ適切に処理することとし、放置・失念しません。

12.保険料の取り扱い

公金たる保険料と私金とは厳格に区別して取り扱います。また、お客様に対し、保険料の割引、割戻し、立替その他特別利益の提供をしません。

13.支払い

保険事故が発生した際、保険金や給付金の支払の可否や金額などについて、お客様に誤解を与えるような発言はしません。

14.お客様と適正な関係

お客様に対し合理的な生命保険と質の高いサービスを提供することに専念し、お客様とは適正な関係を保ちます。また、お客様から寄せられている信頼や厚意を裏切ることはしません。

「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当社の勧誘方針をお知らせします。

1.

商品の販売にあたっては、保険業法、金融商品の販売などに関する法律その他の関係法令などを守り、適正な販売に努めてまいります。

2.

商品の販売にあたっては、お客様に商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研鑽に励み、わかりやすいご説明に努めてまいります。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。

3.

お客様の商品に関する知識、ご購入目的、財産の状況などを総合的に勘案し、ご意向と実情に沿った商品をご選択いただけるよう努めてまいります。

4.

市場の動向に大きく影響される商品については、お客様の判断と責任において取引が行われるよう、適切な情報提供に努めてまいります。

5.

商品の販売にあたっては、お客様の立場に立って、時間、場所などについて十分配慮するよう努めてまいります。

6.

万一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。

7.

お客様のご意見、ご要望などをお聞きし、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。

8.

取扱保険会社一覧
●生命保険会社
・アクサ生命保険株式会社
・アクサダイレクト生命保険株式会社
・オリックス生命保険株式会社
・ソニー生命保険株式会社
・第一生命保険株式会社
・日本生命保険相互会社
・ネオファースト生命保険株式会社
・はなさく生命保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・メットライフ生命保険株式会社

●損害保険会社
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・日新火災海上保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社

●少額短期保険会社
・あんしん少額短期保険株式会社

9.

お問い合わせ窓口
〒064-0821
北海道札幌市中央区北1条西22丁目2-7 シティハイム1-702
有限会社フルフィル
TEL：011-600-1631
FAX：011-600-1642
E.mail：info@fulfill-jp.com

有限会社フルフィル（以下当社）では、お客様からの信頼を第一と考え、 以下の方針に沿ってお客様からお預かりした情報を取り扱い、 正確性及び機密性の保持に努めてまいります。
このプライバシーポリシーは、当社においてお客様の個人情報が、どのような方針で、どのように収集され、どのように利用されるかについて定めたものです。当ウェブサイトをご利用いただく際にはこのプライバシーポリシーを十分にご理解いただき、同意をいただける場合に限って個人情報をご提供くださいますようお願い申し上げます（当ウェブサイトで指す「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなど特定の個人を識別することができる情報を指します）。
当社は個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法） 、行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用に関する法律（番号法）、その他の関連法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適正な取り扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組んでまいります。
また、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

1.個人情報の取得

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

2.個人情報の利用目的

当社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供などの各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。当社における具体的な個人情報の利用目的は、当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理（お客さまの取引履歴やウェブサイトの閲覧履歴、グループ会社等から取得した情報等を分析して、お客さまのニーズにあった各種商品・サービスに関する広告等の配信等をすることを含みます。）とします。
当ウェブサイトでは、お客様からの商品のご購入、販売促進キャンペーンや特典へのご応募、または当社の各種サービスへのお申し込みなどを行っていただく際に、お客様の個人情報を収集することがあります。これは、お客様との取引を安全確実に進め、よりよいサービスを提供するために収集させていただいております。

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、またはホームページなどにより公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。

・アクサ生命保険株式会社
・アクサダイレクト生命保険株式会社
・オリックス生命保険株式会社
・ソニー生命保険株式会社
・第一生命保険株式会社
・日本生命保険相互会社
・ネオファースト生命保険株式会社
・はなさく生命保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・メットライフ生命保険株式会社
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・日新火災海上保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・あんしん少額短期保険株式会社

3.取得方法の例示について

当社は、以下の書類等にて、お客さまの個人情報を取得させていただきます。

1. ①保険契約締結時にご提出いただく、申込書、告知書その他ご契約の締結に必要な書類
2. ②保険金・給付金等の請求時にご提出いただく、請求書、その他お支払い手続きに必要な書類
3. ③名義変更等のお申し出の際にご提出いただく、請求書、その他ご契約の維持管理の手続きに必要な書類
4. ④各種商品・サービスおよび当社業務に関する情報提供等のために、ご記入いただいたアンケート 等

4.利用方法の例示について

当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供にあたっては、以下の業務等においてお客さまの個人情報を利用させていただきます。

1. ①各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
・各種保険契約のお引き受け・お支払いに関する業務 ・保険証券の作成・送付 ・本人確認 ・契約内容登録制度等への登録 ・住所変更・名義変更等の契約保全 ・収納関連業務 ・お客さまからのお申し出への対応 ・年金制度運営管理 等


2. ②当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
・お客さま訪問 ・保険に関するコンサルティング ・保険設計書・申込書の作成 ・各種保険商品・附帯サービスの案内 ・本人確認 等


3. ③当社の業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
・ディスクロージャー資料、その他契約者に対する各種資料の提供 ・採用関連資料の提供 ・業績管理 ・取引先管理 ・商品・サービス等の開発 ・システム開発 等


4. ④その他保険に関連・付随する業務
・行政、警察、弁護士会等への照会・回答 等

5.個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。具体的な安全管理措置については以下の通りです。

1. ①基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。


2. ②個人データの取扱いに係る規律の整備
当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。


3. ③組織的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。


4. ④人的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。


5. ⑤物理的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。



6. ⑥技術的安全管理措置
当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

6.個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

1. ①法令に基づく場合
2. ②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. ④国の機関若もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供を受けたとき、提供・取得経緯などの確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名など、法令で定める事項を記録し、保管します。

7.センシティブ情報の取り扱い

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保健医療及び性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次に掲げる場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

1. ①法令に基づく場合
2. ②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. ④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. ⑤保険料収納事務などの遂行上必要な範囲において、政治・宗教などの団体、労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員などのセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
6. ⑥相続手続きを伴う保険金支払事務などの遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
7. ⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

8.個人番号及び特定個人情報の取り扱い

当社は、個人番号及び特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号及び特定個人情報を第三者に提供しません。

9.個人情報保護法に基づき保有個人データの開示、訂正、利用停止など

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取り次ぎいたします。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。

10.リンクについて

当ウェブサイトは、いくつかの外部サイトへリンクされている場合があります。リンク先のホームページの内容について、当社は責任を負うものではありません。

11.Cookieについて

当ウェブサイトではCookieを使用しております。Cookieとは、お客様が特定のウェブサイトにアクセスされた際、ウェブサーバからご利用端末に、一定のデータファイルを送付、保存しておく仕組みで、匿名情報として統計的な分析などに利用されるほか、会員制のサービスなどカスタマイズしたサービスを提供するため、お客様を識別する情報と関連付ける場合あります。お客様のブラウザの設定により、Cookieの利用を拒否することができますが、その場合当ウェブサイトで使用できる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。

12.アクセスログ・ファイルについて

当社は、当ウェブサイトの利用傾向分析などの目的でアクセスログ・ファイルを使用しますが、個人を特定することのできる情報を収集するために利用することはありません。

13.プライバシーポリシーの更新について

このプライバシーポリシーを変更することがあります。その場合すべての変更事項は、当ウェブサイトに掲載し告知いたします。プライバシーポリシーは定期的にご確認くださいますようお願い申し上げます。当社がお客様の同意なしにお伺いする情報を改変することはありません。

14.当社に対するご照会

個人情報のお取扱いに関しましては、下記お問い合わせ窓口までご照会ください。また、保険事故に関するご照会につきましては、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。なお、ご照会に際しましては、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
お客様が、当ウェブサイトで提示したプライバシーポリシーを、当社が遵守していないと思う場合には、お問い合わせを通じて当社にまずご連絡してください。内容確認後、折り返し適切な方法にてご連絡をさせていただき、適切な処理ができるよう努めます。

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